顺序	基本步骤	步骤说明	实施事项、要点	QC 七手法
1	题目选定	例举现状问题点，并实施检讨，积极的选出合适的题目。	①整理问题点出来看②重要问题点的把握③在工程上是否发生异常？④在工程、能力上是否有问题（题目选定要点）◎是否遵循公司、上司的方针？◎以圈的能力是否可解决解决问题？◎所期待之效果是否很大？	●（亲和图法）●柏拉图●管制图●直方图
2	现状把握与目标设定	所提出的题目，将不良现状以数据表示，且设定目标与完成期限。	①调查日常管理状态②重新收集数据③从数据来看，来掌握其变化④掌握分布的状态⑤设定目标值◎若努力的话，可达到该水准的目标值⑥决定达成目标之期限	●管制图●查检表●层别●直方图●散布图
3	作成活动计划	设立至期限为止，可达成目标之计划。再依所订之计划，实施改善对策管理。	①要明确5W1H What 要做什么？ Why 为什么要做？ Who 由谁要做？ When 何时要做？ Where 在何处做？ How To 要怎么样？	●（甘特图）
4	要因分析	为了探求在现状把握阶段问题的真正原因，列举出可思考出之要因，调查特性值与因果关系，并确认成为对策、对象之要因。	①找出问题的原因，并设定大要因②重新收集数据③以看得见来管理数据情报◎其相相互关系如何？◎若用层别法如何？◎时间性的变化为何？④以数据来确认原因与结果的关系⑤确认是否发生异常	●特性要因图●查检表●图表●散布图●层别●管制图
5	对策检讨与实施	消除解析后以明确之要因，并建立计划加以实施。可种要因如何消除，需明确并加以实施。	①确立对策②调查对策所所波及之效果③评价对策的等级，设定责任担当	●（系统图法）●（关连图法）●特性要因图
6	效果确认	经实施对策之结果，所产生之效果，以数据来确认。◎有无达成目标？◎所波及之效果？◎对其它部门的影响？	①与目标相比较的话，结果如何？②平均值或变异是否有变化？③特定项目之不良有否减少？	●图表●管制图●柏拉图●直方图
7	标准化与管理之规定	将对策的结果及效果所确认之项目予以标准化，改订作业标准书及新的管理方法，由此，予以固定管理。以达到再发防止。	①决定作业顺序与各作业的标准时间②决定点检方法③要明确今后的作业分担④决定今后的管理方向	●箭头图法●管制图●查检表